Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
Amen es un sitio cristiano cuyo propósito es predicar el Evangelio de Jesucristo a las naciones. Para cumplir ese propósito recibe peticiones de oración, testimonios y mensajes de personas de distintos países. Esta Política explica cómo se tratan esos datos, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y el derecho fundamental de hábeas data del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: GLOBALINSURANCEMALL (GIM)
Documento o NIT: 11275422075
Domicilio: Medellín, Colombia
Correo para ejercer derechos: pachoviloriainsurances@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 324 367 5333
2. Definiciones
Se adoptan las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012: Titular, la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento; Dato personal, cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable; Tratamiento, cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión; Autorización, el consentimiento previo, expreso e informado del titular; Responsable, quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; y Encargado, quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
3. Principios
El tratamiento se rige por los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En especial, los datos solo se usan para las finalidades aquí informadas y nunca con fines comerciales.
4. Datos que se recolectan
Petición de oración: nombre (opcional), correo electrónico (opcional), tipo de petición y texto.
Testimonios: nombre, país o ciudad, título y texto.
Contacto: nombre, correo electrónico, iglesia u organización (opcional), asunto y mensaje.
Datos técnicos: un identificador técnico de sesión, la fecha de envío, la preferencia de idioma y la elección sobre cookies, según se explica en la Política de Cookies.
El Sitio no pide documentos de identidad, datos bancarios, contraseñas ni ubicación precisa.
5. Datos sensibles
Según el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, son datos sensibles los que revelan convicciones religiosas y los relativos a la salud, entre otros. Por la naturaleza del Sitio, las peticiones de oración y los testimonios pueden contener esa información.
Conforme al artículo 6, estos datos solo se tratan con la autorización explícita del titular, otorgada al marcar la casilla correspondiente de cada formulario. Se informa expresamente que el titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles y que puede enviar su petición sin nombre y sin detalles que lo identifiquen.
6. Finalidades
Los datos se tratan exclusivamente para:
a) Recibir las peticiones de oración y orar por ellas.
b) Publicar en el muro de oración las peticiones que el titular decida hacer públicas, mostrando solo el primer nombre y el texto.
c) Publicar los testimonios enviados, para que el Evangelio llegue a otras personas.
d) Responder mensajes y, cuando el titular lo solicite, ofrecer acompañamiento espiritual o información sobre la fe cristiana y sobre iglesias cercanas.
e) Conocer y difundir, con autorización, la labor de iglesias y ministerios en distintas naciones.
f) Mantener la seguridad del Sitio y prevenir usos abusivos.
g) Cumplir obligaciones legales.
Los datos no se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales, publicitarios o políticos, ni se comparten con iglesias u organizaciones sin autorización previa del titular.
7. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado, previa solicitud, sobre el uso de sus datos.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
e) Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
f) Acceder gratuitamente a sus datos.
8. Consultas y reclamos
Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más, informando el motivo (artículo 14, Ley 1581 de 2012).
Reclamos: el titular que considere que su información debe corregirse, actualizarse o suprimirse, o que advierta un incumplimiento, puede enviar un reclamo a pachoviloriainsurances@gmail.com con su identificación, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que desee aportar. Si está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes; si en dos (2) meses no lo completa, se entenderá desistido. El término de respuesta es de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más (artículo 15, Ley 1581 de 2012). La queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio procede una vez agotado este trámite.
9. Usuarios de otras naciones
Porque el Sitio busca llegar a las naciones, recibe visitas y mensajes de personas de distintos países. El tratamiento se rige por la ley colombiana; además, el responsable respetará, en lo que resulte aplicable, los derechos que otorgan las normas de protección de datos del país del usuario. Por ejemplo, las personas que se encuentren en la Unión Europea pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), escribiendo al correo del responsable.
Los creyentes que viven en países donde la fe cristiana es perseguida o restringida pueden enviar peticiones de forma anónima, sin correo ni nombre. El responsable no publicará datos que puedan ponerlos en riesgo y eliminará su información cuando lo soliciten.
10. Datos de niños, niñas y adolescentes
El Sitio no busca recolectar datos de menores de edad. Conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, cualquier tratamiento de estos datos respetará su interés superior y requerirá autorización de su representante legal. Se recomienda no incluir nombres ni información de salud de menores en peticiones públicas.
11. Transferencia y transmisión internacional
Los datos pueden almacenarse en servidores de proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia, que actúan como encargados del tratamiento. Se procurará que ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Al aceptar esta política, el titular autoriza dicha transmisión para las finalidades descritas.
12. Seguridad
El responsable adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Las peticiones privadas y los mensajes de contacto se guardan en áreas de acceso restringido, visibles solo para el administrador. Ningún sistema es infalible, por lo que se recomienda no enviar información innecesaria.
13. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades o hasta que el titular solicite su supresión. Las peticiones de oración privadas podrán eliminarse periódicamente una vez cumplida su finalidad.
14. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales se informarán en el Sitio con la fecha de actualización.